商务交往中的行为举止礼仪

商务交往中塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。下面是商务交往中的行为举止礼仪，一起来学习下吧：

　站姿礼仪规范

　　基本要领：

上身正直，头正目平；

面带微笑，微收下颔；

肩平胸挺，立腰收腹；

两臂自然下垂，两腿相靠并直立；

肌肉略有收缩感。

女士：

脚--"丁"字步、"V"字步

手--上下交叠式、公主扣

●V字步--双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，脚尖张开的角度约为35-45度；

●丁字步--左脚的脚后跟对着右脚足弓处（左右脚可互换），双脚尖打开的距离为35-45度；

●上下交叠式--双手并拢，右手在上左手在下，上下交叠呈心形，大拇指不外漏；

● 公主扣--双手并拢弯曲，右手掌心向下、左手掌心向上紧握；

●女服务员穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm,以一只脚为重心；

●切忌东倒西歪、耸肩勾背、挺腹曲腿，懒洋洋地倚靠等。

　男士：

男士站立时，应保持精神饱满，收腹立腰，目视前方，双肩摆平，双臂可自然下垂也可交叉置于前腹或背后；双脚自然合拢或分开与肩同宽。

坐姿标准

　　基本要求：　

标准规范的坐姿要求端庄优美，标准规范的坐姿能给人以文雅、稳重、自然大方的美感， 入座时要轻，双膝自然并拢，上身保持直立稍向前倾、下颚微收、双目平视、面带微笑，坐在椅子的三分之二位置为准，以下为几种标准规范的坐姿：

标准式（垂直式）：

轻缓地走到座位前，礼仪展示时应遵循入座时左进左出的原则，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时右脚向后小侧半步以膝盖触碰到凳子为准，然后用手背轻抚裙摆，拢裙而坐凳子的2/3，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放与左腿上，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持并拢（男士双腿打开的距离与肩同宽）。

　前伸式：

在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。

　前交叉式：

在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。

屈直式：

右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上

后点式：

在标准坐姿的基础上两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。

　斜放式：

两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢于左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。

　交叠式：

在斜放式坐姿的基础上，右大腿交叠放在左大腿上（膝盖不分开），脚尖朝向地面（切忌右脚尖朝天）。

　重叠式：

重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的'膝关节上边。要注意上边的的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。 （男士）

蹲姿礼仪规范

　　⊙基本蹲姿

1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。

2．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。

3．下蹲时，上身保持直立、双肩打开，使蹲姿优美。

4．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。

　⊙蹲姿实例

　　1．交叉式蹲姿

在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾（如图）。

　2．高低式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。

⊙蹲姿禁忌

1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。

2．下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。

⊙补充

蹲着三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。

行姿礼仪规范

基本要求：

1、走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。

2、跨步均匀，步幅约一只脚到一只半脚。要注意，膝盖向后拉伸是行走的关键。

3、要脚跟先着地，由脚跟向脚尖方向抬脚，注意走直线行走时要注意使腿部肌肉向内侧拉伸，背部拉长。迈出的脚要脚跟先着地，之后身体的重心再移至全脚，再由脚跟向脚尖方向抬起。

4、行走时视线不是落在脚上，而是以前方10-20米的位置为宜。手要微微向前摆动，大幅度向后摆动。女士还要步履匀称、轻盈、端庄、文雅，显示温柔之美。

5、在练习行姿的时候，我们可以试着将一本书放在头顶上，放稳后再松手。接着把双手放在身体两侧，用前脚慢慢地从基本站立姿势起步走。这样虽有点不自然，但却是一种很有效的方法，关键是走路时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使步伐轻捷。

6、男士行走时，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展，保持与肩同宽的两条平行线上双脚内侧各在一条直线上俗称“两条线”。

7、女生行走时，两脚内侧要踏在一条直线上，呈“一字步”，以示优美。

　手势礼仪示范

一、曲臂式（用于短距离）

二、直臂式（用于长距离）

在示意方向或人物时，五指并拢，掌心斜向上45度，不可用手指；在示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。