商务礼仪概论第3次平时作业

　　一、多项选择题(每小题2分，共30分)

1、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则( ABCDE )。

A.客观的原则B.预审的原则C.自主的原则D.兼顾的原则E.知已知彼的原则

2、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：( ABCDE )。

A.在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人

B.洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历

C.洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况

D.洽谈对手的谈判方案

E.洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化

3、洽谈方针的核心之点，依旧是要求洽谈者以礼待人，尊重别人，理解别人。具体而言，它又包括以下内容：( ABCDE )。

A.礼敬对手B.依法办事C.平等协商、互利互惠D.求同存异E.人事分开

4、对商界而言，发布会礼仪至少应当包括(ABCD )等方面的内容。

A.会议的筹备B.媒体的邀请C.现场的应酬D.善后的事宜E.主题的`确定

5、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：( ABCDE )。

A.避开节假日B.避开本地的重大社会活动C.避开其他单位的新闻发布会

D.避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左

E.一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内

6、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：( ABCDE )。

A.公开刊发广告B.张贴有关展览会的宣传画

C.在展览会现场散发宣传性材料和纪念品D.在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅E.利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传

7、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：(ABCD )。

A.对展位进行竞拍B.对展位进行投标C.对展位进行抽签

D.按“先来后到”分配E.按“亲疏远近”分配

8、以下( ABCDE )属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。

A.要看赞助能否真正取得成功

B.要看赞助单位的承受能力如何

C.要看赞助的时机是否得当

D.要看进行赞助后对本单位会有多大的积极作用

E.要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响

9、赞助会的具体程序如下：( ABCDE )。

A.宣布开始并奏国歌B.赞助单位正式实施赞助C.赞助单位代表发言D.受赞助单位代表发言

E.来宾代表发言

10、安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：( ABCD )。

A.环绕式B.散座式C.圆桌式D.主席式E.草坪式

11、在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：(ABCD )。

A.遵守法律B.符合惯例C.合乎常识D.顾及对手E.删繁就简

12、签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：( BCDE )。

A.规范签字人员的服饰B.签字仪式宣布开始C.正式签署合同文本

D.签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本E.共饮香槟酒道贺

13、从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：( ABCDE )。

A.开幕仪式B.开工仪式C.奠基仪式D.破土仪式E.通航仪式

14、剪彩的仪式包括以下内容：(ABCDE )。

A.来宾就位B.宣布开始并演奏国歌C.宾主发言D.开始剪彩E.进行参观

15、庆典的出席人员应包括：(ABCDE )。

A.上级领导 B.社会名流C.大众传媒D.合作伙伴E.社区关系及单位员工

　　二、判断题(每小题2分，共30分)

1、举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。( 对 )

2、举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。(对 )

3、在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。( 对 )

4、对商界而言，举办展览会是其联络、协调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。( 错 )

5、对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。( 错 )

6、当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行其后，以备对方向自己进行咨询;也可以请其自便，不加干扰。( 对 )

7、一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。( 对 )

8、根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。( 错 )

9、一般来说，标的、费用与期限等，被称为合同内容的三大要素。( 对 )

10、签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。( 对 )

11、按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。( 错 )

12、在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。( 对 )

13、按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。( 对 )

14、破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或某一侧。( 对 )

15、按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。( 错 )

　　三、材料分析题(40分)

(“湘潭在线”报道)2008年10月30日，2008年亚欧中小企业合作伙伴洽谈会，在湖南省湘潭县胜利召开。此次洽谈会的目的是宣传推介湘潭县投资项目，展示合作商机，深化该县与英国东北地区贸易投资代表团的交流合作。这次洽谈会形式新、内容丰富、重点突出，受到代表团的一致好

评。这也对促进湘潭县对外开放、展示湘潭县形象、发展湘潭县

外向型经济产生较好地推动作用。

以下为洽谈会现场：

中英双方企业负责人洽谈中

请根据所学，分析上述材料，并回答以下问题：

1、商务人士参加洽谈会在仪表方面应该注意哪些问题?(20分)

答：(1)对我方正式出席洽谈会的人员，在仪表上务必要有严格的要求与统一的规定。男士一律应理发、剃须、吹头发，不准蓬头乱发，不应蓄胡子或留大鬓角。女士则应选择端庄、素雅的发型，并化淡妆，但不能做过于摩登或超前的发型，不许可柒彩色头发，不许可化艳妆或使用香气过于浓烈的化妆品。

(2)在仪表方面，最为出席洽谈会的商界人士所重视的就是服装。由于洽谈会关系大局，所以商界人士在此种场合理理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜和黑色系带皮鞋。女士则须着深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜，穿黑色高跟或半高跟皮鞋。

2、如果我方作为洽谈会的东道主，那么在布置洽谈会的座次上，应注意哪些礼仪规则与细节?(20分) 答：(1)双边洽谈。

在举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，

应属于客方;背对正门的一方为下，属于主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。

在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就座。假如需要译员，则应安排其就座于仅次于主谈人员的位置，即主谈人员之右。

(2)多边洽谈。

举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即使如此，在具体就座时，亦应讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，并同时就座。最低限度，主方人员也不应在客方人员之前就座。