【精华】个人工作总结集合5篇 - 工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的个人工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

个人工作总结篇1

时间总是在充实的工作中过去得飞快。一转眼，一个学年又即将结束了，回顾过去这一个学年的英语教学工作，有收获的喜悦与甘甜，但也有挫折时的彷徨与无奈，但这些心灵的历程使得我更加热爱自己所从事的这份教育工作。为了能够查缺补漏，取人之长补已短，以利于在今后更好地开展自己的工作，在此对本学年的教学工作作了一点总结。

今年，我任教八年级一班和二班的英语。八（6）班经过一年的学习，他们的学习目的明确，比较好学，成绩有所提高；学习态度认真，基础知识比较扎实，课堂气氛比较活跃。八（7）班学生尤其是男生学习积极性不是很高，整体也不够活跃。英语是中学生的一门主课，无论是学校、家长还是学生都很重视它，但是不少学生觉得这门功课单调枯燥，学起来吃力，甚至有不少学生放弃了它。究其原因，是学生对英语学习的接触面小，说练机会少，以及他与中文的部分反差的诸多因素，使得学生对英语学习常常存在“厌、怕、弃”的不健康的心理。这使我不得不改进教学方法。

第一、确立与新课程相适应的教育观念。

学生是学习的主体，老师不能代替学生，老师只能让学生自己读书，自己感受事物，自己观察、分析、思考，从而明白任何一个道理和掌握任何一条规律。于是我改变“一言堂”，把课堂还给学生，形成师生交往、积极互动、共同发展的教学过程。

第二、努力建立融洽的师生关系。

相对来说，初中生比小学生独立性强，自尊心也逐渐增强，渴望得到尊重。师生之间只有互相尊重，互相信任，才能建立起友好关系，从而促进学生学习的兴趣。所以我必须树立正确的学生观，正确认识学生的主体地位。我用自己满腔的爱去关心、尊重学生，耐心细致地指导学生，沟通和学生的思想感情，使自己成为学生欢迎和爱戴的人。上课时我是学生的老师，循循善诱和激发学生学习的积极性，大胆求异创新；课后我却成为他们的好朋友，无话不谈，亮起心灵之光。

第三，严谨治学，保持良好的教态。

教师的教风直接影响学生的学风。教师的一言一行，无时无刻不在影响着学生。所以我提高自己的思想认识，做到爱岗敬业，学而不厌，诲人不倦，为人师表，治学严谨，还要保持良好的教态。老师的教学语言和教态对学生的学习有直接的影响。老师的教态好，学生就喜欢，他们听课的兴趣就高，接受知识也快。反之，学生就不喜欢，甚至讨厌。特别是正处于青春期的初中生，看问题开始有可独立的见解，对他们更要注意教态和教学语言的使用。如我介绍新句型时，我利用语言的轻重，语调的高低，和一定的动作表情，尽量引起学生的注意和兴趣。当学生回答问题时，我的表情变得自然亲切，使促使感到老师对他们的信任，这样学生就增添了勇气，就能大胆地回答问题。

第四，加强自身修养学习严格要求自己，一学年来本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，按时上下班，从不因为个人问题耽误上课，出满勤，干满点，给学生做了极好的表率。

第五，成绩方面：经过努力，学生学习成绩有所提高。当然，成绩的取得，离不开同学们的努力，更离不开领导的指导和各位同事的支持。经过一个学期的努力，期末考只是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是今后如何自我提高，如何共同提高两班的英语水平。

因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多学习，争取进步。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我将继续努力，力争佳绩。

个人工作总结篇2

从去年9月份入职到现在，我已经在我人生的第一份工作中度过了半年的时光。这一份工作特殊的地方还在于我工作中的主要语言是英语，用我们教育行业的话说，我在用我的“第二语言”与我的学生，客户还有同事交流沟通。作为从小学习英语的一代，我还是经常觉得在使用英语这个工具的时候不够得心应手，但同时又在这个过程中得到很多不断练习这个工具的机会。关于英语的累积，我会在另外一篇小结中再细细总结，这篇工作小结就先跳出语言学习与教育来谈谈一个工作新手的自白。

　　1. 自己对自己的利益负责

过惯了别人给自己操心的日子，等到了工作中任何事情，好的坏的都得自己操心，负责。如果你碰巧和我一样有个很不错的同学/朋友作为同事，那很幸运，偶尔会有人帮你操心下，但大部分时候还是要自己想好自己的事情。我来举几个例子，在签合同时，合同中提及过节假日，但我作为新手一直也没问清楚过自己有什么节假日，别的同事的日历上常有flex time/personal day用来休息，我却埋头苦哈哈的一直工作。直到年底才鼓起勇气问经理自己的休闲时间，这才拿到了5天的休假。所以说工作中可没有人替你的利益着想。

　　2. 主动“出击”

工作了快小半年，我的那位好朋友兼同事提出来想要跟上司聊聊自己这半年的表现。我一听，对啊，这免费给你测评能力，给你提出意见，助你工作一臂之力，还付你钱的美事儿我怎么没想到?你不但能从中获得到上司对你的评价，以此作为改进，同时也找到机会与上司进行了有效的沟通，很自然的让他/她感受到你对工作负责，愿意学习的态度。这样一举多得的行为在职场中一定要学会多多运用。我就借此机会跟与我平时很少交流的顶头上司来了一次对话，他以一个观察者/领导者的角度指出了不少有用宝贵的意见。

　　3. 学会沟通，敢于提出自己的请求

从前我一直以为自己是一个很会沟通的人，但我的所谓的会沟通首先是在说中文的前提下，其次我的会沟通其实就是尽量满足别人的请求。但往往自己有请求的时候就会非常迂回，犹豫，纠结，然后把事情拖延最后导致事情朝向另一个方向发展。这个缺点其实也跟接下来想谈的一点有关联处。比如最近因为一个插班生校车的问题。住家与我们再三确认校车是否可以，但等学生真的来了才因为校区的不配合导致校车无法接送学生，学生所在的校区还要求住家亲自去处理。因为之前跟住家保证过不必费心交通问题，所以我非常犹豫提出这个请求，然后一直拖延，结果只能向其他的住家提出接送孩子的请求，其实复杂化了这个问题。另外一个最近处理的事情就是我的工作超过了40hrs。但我一直都不好意思或者说不知道该怎么提出来这个问题，结果我的上司主动提出来然后帮我解决，虽然我拿到了flextime，但自己之前付出的时间和精力很多其实都白白浪费了。

　　4. 学会承担责任，但也要学会拒绝

可能新手都会有这样的一个错误就是别人给你的活儿，能接就接;别人让你帮忙能帮就帮，不懂拒绝。这种心态会给自己带来很多不必要的麻烦和不快，而且别人会越来越习惯于让你帮忙。最近看了很多关于这样心态的文章，深知千万不能在不懂拒绝这条路上越走越远。不过拒绝也需要技巧，直接了当的说“不”肯定不是最好的方式，但拐弯抹角的不也同样不可取，这其中的平衡还要自己在工作中慢慢学习和成长。

就说这么多吧，很多感悟都随着时间和事件的流走变得不那么清晰，这篇小结还是不够深刻，但也希望自己与在读的你共勉。

个人工作总结篇3

回顾以前的工作，在工会领导帮助和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，与工会同志一道，围绕中心，服务大局，努力克服各种困难，自觉主动、创造性的开展工作，不断提高自己的工作水平和思想觉悟，较好地完成了每年度各项任务。现将近四年来的主要工作成绩总结如下：

一、突出重点，积极组织各项竞赛活动。

1、针对不同时期生产经营重点，组织开展攻关竞赛。

围绕生产经营的重点、难点，先后在炼铁、炼钢组织开展“高炉顺产达标”、“增铁增钢保目标”劳动竞赛。尤其是去年二季度以来，公司工会针对企业内部生产成本过高和严峻的市场形势，先后在“一铁两钢”、供应、销售系统开展竞赛活动。针对大宗原燃料涨价，资源性商品供应紧张的实际情况，与部门同志一起在供应部组织职工开展“保证供应、保证质量，降低辅材备件消耗、降低库存储备资金占用、降低采购成本”竞赛。通过竞赛，4、5、6三个月，采购成本分别控制在5个亿、4个亿和3个亿。还在销售部开展“落实财务预算制，努力促销增效”竞赛，8月份销售成品钢材11、88万吨，其中热轧材高出预算价格113、25元/t，为公司增加利润1345、41万元。三季度，是我公司1080m3高炉、6m焦炉等技改工程建设的关键时期，组织有关单位和部门在这两项工程中开展“重点工程建设”竞赛活动，同时还纳入湖北省“重点项目建设”竞赛，进一步动员广大职工积极投身重点项目建设，全面促进了项目建设计划的完成。据不完全统计，四年来，共组织开展各种攻关竞赛915场次，参加人数117844人次，创纪录559项次，创经济效益1430、78万元。

2、以改善指标为重点，组织开展指标争先创优竞赛活动。

积极发动职工立足岗位、大力开展指标攻关竞赛活动，并每月将竞赛结果进行通报。在对标挖潜活动中，与技能部等部门一起瞄准国内同行业的先进水平，结合企业的实际情况，制定各单位竞赛指标，动员组织职工积极开展技术经济指标创新活动。各单位根据公司下达的指标进行了层层分解、层层落实，从而促进了指标的改善。如和冷带公司工会一起抓好宣传、发动、组织工作，动员广大干部职工开展多种形式的攻关活动，促进了技术经济指标的改善。去年以来，产品合格率、工序能耗、日历作业率三项指标居全国同类型企业第一，成材率、机时产量名列第二。20xx年，公司九个主体工序13项指标有8项实现了公司攻关目标，占指标总数的61、54%。

3、以总结推广先进操作法为载体，组织开展技术攻关活动。

根据生产建设、市场需求和变化、以及企业管理实际，发挥广大职工群众的聪明才智，本着职工自愿结合、自我选题、自己动手的原则，开展小改小革和合理化建议活动。及时召开表彰、宣传技术攻关典型，展示技术攻关成果，为职工构筑一个自我体现的平台。同时在职工中广泛开展“金点子”活动。四年来，组织职工创先进操作法20个（项），攻克技术难关184起，小改小革223项，征集合理化建议8145件，已采纳实施4067件，创价值430万元。

4、以提高职工队伍技术业务素质为突破口，组织开展技术比武活动。

20xx年，积极参与组织在七个主体生产单位，开展炼铁工、轧钢工等八大工种岗位练兵、技术比武活动，此次活动历时六个月，涉及557名竞赛选手。在整个竞赛工作中，由于各单位坚持比武内容与生产实际相结合，比武重点与生产难点相结合，练兵比武与职工技能鉴定相结合。参加公司决赛的96名选手综合及格率达到了100%。公司对在这次技术比武、岗位练兵中取得优异成绩的34名选手授予“鄂钢技术能手”称号，颁发了高级工技能鉴定证书。有效地调动了广大职工学技术、学业务的积极性。

二、团结协作，工作不分内外。

多年来，除搞好分管工作外，还发扬团队精神，积极协助同事开展诸如“安康杯”竞赛、年度评比和班组建设等工作。

如在安全方面，协助组织以“安康杯”竞赛为载体，充分发挥两级劳动保护监督检查委员会和工会劳动保护检查员的作用，抓好群众性安全防范工作。在日常的工作中做到了与基本安全生产知识培训教育、“两室一场”安全文明卫生检查、事故隐患与职业危害监控法和事故隐患自查整改活动结合起来。四年共查隐患8401起，整改隐患7727起，有效地提高了职工安全意识和自我防护能力。

三、勇于实践，探索新时期群众生产工作。

xx年至今，结合鄂钢实际，通过实践与摸索，同他人商议写了5篇经验文章和论文，其中有3篇在省内外刊物如省总《工会理论研究》、《大众企业管理》、《工厂管理》等刊物上发表（即“关于转换企业经营机制中劳动竞赛工作的实践与思考”、“突出重点开展多种形式劳动竞赛”、“组织灵活多样的劳动竞赛”），有2篇工作论文在全国冶金行业工作研究会上交流，其中《冶金企业班组建设工作存在的问题及对策》曾获得全国冶金企业工会班组建设工作研究会二等奖。

金无足赤，人无完人，在工作中难免有缺陷，例如，提高理论研究分析能力，管理工作水平不断提升，加强团队协助精神等。

随着社会的不断进步，对每个工会工作者的素质要求更高，在今后的工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为企业的改革与发展奉献自己的力量。

个人工作总结篇4

本学期，根据学校的教学工作安排我担任了高二、七班、高二、八班医学专业的《英语》教育教学工作。根据新课程教学改革的要求，并结合开学初制定的教学工作计划，经过一学期的努力工作以及与学生的默契配合，基本上圆满完成了本学期的英语教学工作。在即将过去一学期的教学工作中，有得有失，为了以后的教学工作更加完善，特总结如下：

一、这学期所教的两个班级共有学生69人，二年八班为联合办学班共有学生28人，二年七班为医学考学班有学生41人。整体上看两个班三分之二学生的英语基础不是特别的好，大约十几个学生个别学生基础一般，有近十人比较优秀。两个班级大部分学生在课上都能跟着讲课的节奏和思路认真听讲，个别学生上课注意力不集中，偶尔有睡觉或玩手机现象。经过学校对玩手机现象重点治理后课上基本上没有玩手机等违纪现象了。

二、基于新课程标准改革的思路，在日常的授课中充分体现以教师为主导、学生为主体的新教学理念。在课堂上尽量发挥学生的主观能动性，平时上课期间将学生分成若干兴趣小组，课上注重学生之间间的讨论和合作，通过优秀学生的传帮带作用使所有学生共同学习、进步。经过一学期的教学实践，成绩比较好的学生的听说读写能力在原有基础上都有一定的提升，形成扎实的基本功并具备一定的素质。学困生逐步树立起英语学习的兴趣，掌握了基本的单词认读拼写能力，能够做到理解每篇课文的基本大意，按时完成作业及练习。但是，部分学生缺乏学习主动性，学习上没有后劲。特别是学困生，自主学习能力不强积极性不是十分高。

三、在学生行为习惯养成方面针对不同学生制定不同的目标，主要目的是教学学生养成良好的行为习惯和学习习惯，提高自主学习能力。对于学优生平时在完成日常的教学任务外，适当的增加一些课外的知识，注重知识的拓展。针对这几名基础特别差的学生，平时日常教学中注意培养他们的学习兴趣，督促他们按时完成作业及练习，以此来逐步提高英语学习水平。在日常教学中，在教材的讲解方面除了完成课本要求的教学任务外，平时注意讲练结合，及时讲解完成相配套的练习册。通过每单元课文后的Language Study、Grammar Focus、Listening、Reading﹠Speaking等练习，来夯实学生英语基础，注重阶段内知识的考察和消化。在日常的教学工作中也注意认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，适当的补充资料并进行拓展。

四、针对班级里不同学生英语学习的基础，平时在日常教学中除了完成规定的教学任务外，根据不同学生的学习基础因材施教，采取不同的教学方法安排不同的教学任务。对于学优生来说注意引导学生拓展学习内容，平时加强对学生进行学习目的性教育，让学生轻松、愉快地学，高质量完成学习任务。注重听说读写各方面能力的提高。合理使用教材每个板快，注重早渗透，不断积累。根据学生学习的实际情况，分层布置作业和学习任务，避免优生在学习上吃不饱的现象，鼓励优生多进行课外学习。通过这种分层教学的模式，保证了学优生都能吃的饱，课本知识理解的也比较透彻，掌握的比较扎实。同时通过课外知识的补充和学习，听说读写各方面在原有基础上都有一定的进步和提升，整个英语学习的水平和能力也上了一个台阶。

五、对于学困生针对每位学生的英语基础分析造成落后的主要原因，然后根据每个学生的实际在平时教学中有针对性的采取不同的方法措施。首先，培养他们英语学习的兴趣，通过课上采取多种形式和手段积极调动他们的积极性。另外，强化学困生的听课意识，课堂上鼓励学困生勇于开口，不怕出错，努力用英语来表达自己的意思。上课期间有意识地提醒他们把注意力集中在学习的内容上面，加强学生专心听讲、勤于思考、积极动脑的意识，同时要求他们学会做笔记并反复练习，解决遗忘率的问题。对于上课期间实在学不下去的同学规定每节课记多少单词或是抄写课文，以此来督促他们学习。课下要求他们独立完成作业。一学期下来，绝大部分学困生都掌握了基本的单词认读拼写能力，能够做到理解每篇课文的基本大意，按时完成作业及练习。

六、对于自身平时业务素质和综合能力方面，在日常的教学中努力搞好业务学习，探索教育规律，不断更新教育观念，探求新的教学方法，研究教学新模式。课前认真备课、钻研教材；课上运用多种教法详实准确的将知识传授给学生；课后精讲精练，针对不同的教学内容有针对性的设计相关的`练习进行训练。关注学生的学习情感、注重过程评价、促进学生发展，真正将教学内容和德育内容渗透到学生学习中。另外，平时多听老教师的公开课，多向他们请教，积极参加学校组织的听评课活动。认真撰写教案，随时注意自身业务学习和综合能力的提高。

七、本学期根据学校的教学工作安排积极参加了听评课活动，另外自己也认真准备精心策划，本着向其他老教师学习的目的，上了一堂公开课。通过自己授课以及其他老教师中肯的指导和评价从中发现了自己在业务方面的不足，同时自己也从中学到了许多。另外，积极听其他老师讲课，并认真学习老教师在业务方面、课堂授课以及个方面的能力，以此来改进自己在教学方面的不足，提高自身的业务素质和专业水准。另外，本着学习的目的积极参加学校各项课题的研究，并从中发现和改进自己的不足。

本学期的英语教学工作始终严格贯彻和遵循忠诚于党的教育事业，全心全意地搞好教学工作，做一名合格的人民教师的思想。以学校工作计划为指导思想，全面贯彻落实新课程改革和职业教育的精神，按照开学制定的教学计划认真完成各项教育教学工作。但是，自身业务素质还不够硬、教学方法还不够得当、课堂形式和内容比较单一、课堂气氛和调动学生积极性方面还有待进一步提高。另外，学生学习后劲不足，部分学生学习方法还有待改进。在日后的工作中首先要加强自身业务素质和综合能力的提高，平时多看书多学习，努力提高自身的专业技能和业务水平。积极参加学校组织的教科研活动，多听课多向老教师学习。

课上运用多种教法详实准确的将知识传授给学生；课后精讲精练，针对不同的教学内容有针对性的设计相关的练习进行训练。关注学生的学习情感、注重过程评价、促进学生发展，真正将教学内容和德育内容渗透到学生学习中，争取使每个学生的英语水平在原来的基础上都有一定的进步和提高。

个人工作总结篇5

信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，首先要感谢领导对我信任和支持。随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，目前的工作中。根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1客服导医的管理工作

工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”发展战略做出了自己的努力。

为体现热情的服务，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等服务用语，礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

克服部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了院的服务内容，增加了医院的亲和力。

工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。

2咨询热线工作

其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口。从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%成绩，从而提高了社会效益和经济效益；主要做了以下几方面的工作：

一制定部门

咨询师的岗位制度；

提高患者就诊率；二与咨询人员一起研讨电话营销方案。

三网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；

便于更好地开展工作；四根据患者信息进行初步的市场调查和分析。

让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，五维护出院病人的良好关系。开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

专业知识相对欠缺，一由于自己对本地风土人情知识欠了解。虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

体现为个别工作灵活性不够，二对导医们有时要求过于犯教条主义。有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。

处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，三由于客服工作具有不可预见性和对抗性。工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。