文明优质服务承诺书

为扎实推进机关效能建设，改进执法机关作风，为进一步增强服务意识，提高服务质量，优化发展环境，营造检验检疫大发展的良好环境，根据本部门职能，喀什综合保税区面向社会开展诚信优质服务公开承诺：

一、全面推进政务公开。按照依法、高效和便民的要求，根据不同的事项选择门户网站、办事窗口公示牌等方式公开本部门的机构设置、法定职能、报检规定、工作流程及时限、收费项目及标准、工作人员行为规范及岗位责任、廉政和行风建设规定、行政审批、行政许可及其他行政管理事项等内容，提高大厅办事效能和服务水平。

二、窗口工作人员应文明办公。提倡文明用语。在接听电话、接待人员来访时，均应按照《检务科文明用语十五句》 要求使用统一的规范用语。

三、按照认真负责、热情周到和不得推诿的原则，在大厅全体工作人员中实行首问责任制。凡第一个接待来电、来访的工作人员，即为首问责任人。

四、全体窗口工作人员均实行ab角制，以便不间断为企业和公众提供优质服务。

五、实行一次性告知制，对前来办事人员手续、材料不齐全或不符合法定要求的，当场一次性告知其所需补充的手续和材料。

六、实行否定报备制，凡在大厅职权范围内受理行政许可申请和其他公共服务申请时，按规定不能办理的，窗口人员应向申请人详细说明原因，经说明后申请人仍提出异议的，应实行否定报备。

七、实行限时办结制，在承诺时间内办理完毕。

八、实行绿色通道：对于特殊情况急需办理事项，可实行 “绿色通道”，急事急办、特事特办。

从严规范执法行为，加大监督惩戒力度。全体窗口工作人员实行挂胸牌上岗制，以最大程度方便办事人员监督。强化服务大局、服务民生的意识，严格责任追究，对违反办事程序、收费项目、服务承诺制的行为，按照情节轻重将予以批评及行政处分，并与年度考核工作挂钩。

安全、优质、文明施工服务承诺书

施工单位：__xx-xxx-xx工程有限公司__

项目在建设期间，认真贯彻执行国家及我省有关安全文明生产的法律法规、标准规范等，相互协调配合，切实履行安全文明生产责任和义务，承诺如下：

认真贯彻执行国家及我省有关安全文明生产的法律法规和强制性标准、安全操作规程等，建立健全施工现场安全文明生产保证体系，落实各项具体措施，切实履行安全文明生产责任和义务，保护职工身体健康和生命安全，以及社会公众安全，保护环境卫生，保持施工现场整齐有序，做到文明施工。

（一）建立与工程规模相适应的、以项目经理为第一责任人的施工现场安全文明生产管理机构，配备相应监管人员，赋予监管权力，确保对施工现场安全文明生产实施有效管理。

（二）安全文明生产设施、设备按标准设置，配套齐备，牢固可靠。

（三）强化安全文明生产教育培训，严格实行三级安全教育制度，做到全员执证上岗。在日常监管和各级检查的基础上，严格执行汇检制度，发现隐患立即进行整改，不留死角。

（四）施工现场使用的建筑材料、构配件、安全防护用品、安全设施、机具、机械设备和电气装置等，必须符合建筑施工安全和其他有关技术规范、标准的要求，并按规定进行检测检验。否则，一律不投入使用。

（五）保持施工现场整洁有序，各种材料分类存放、堆码整齐，建筑垃圾及时清运处理，不从高处向下抛投建筑材料、施工用具及建筑垃圾。工地设保洁工或卫生值班人员，各工种完工后做到“工完料尽场地清”。现场场地进行“硬化”处理，做到场内道路平整、通畅、不积水，泥浆、废水不外流，不尘土飞扬，不排泄有毒有害气体。

（六）保证施工现场及周围人居环境良好，施工区、办公区、生活区原则上应明显分开或进行隔断。按规定设置食堂、饮水处、厕所、浴室并符合卫生要求。

（七）按规定设置现场标志牌（五牌一图）和安全警示标志，对涉及社会公众安全的，要在显著位置设置警示牌，并采取相应保护措施。

（八）重大安全事故按有关规定及时准确上报，并进行调查处理。

（九）自觉接受并积极配合建设、监理单位的督促检查；建筑安全监管部门的监督管理，依法接受国家安全监察。

（十）、认真贯彻执行国家颁布的质量验收标准，不得随意降低质量评定标准。 合理搭配施工技术力量，各级技术管理人员应持证上岗。 发挥工程技术人员的特点，落实质量保证体系。 杜绝不符合国家建材标准的材料进入施工现场，对外物件要有相应资质的工厂加工，到场后经检验合格方能进行施工，对分包工程纳入标准质量管理体系监督管理。 督查工程技术人员、施工员、质检员进行工程技术难点、疑点的技术处理，实行各项技术交底工作，严格执行自检、互检．职能部门的质量监督管理工作。 组织落实各分部分项、单位工程的质量评定工作，使技术管理资料归档存查。 组织落实质监站对单住工程的总体质量评定工作。 组织落实竣工移交验收工作将质量好、工期短的建筑产品奉献社会。

XXXXXX建筑工程有限公司

2015年4月28日

优质服务制度规范和服务承诺

为认真做好学校优质服务活动，确保活动成效，特制订本制度。

一、服务承诺制度

为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：

1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。

2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。

3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。

4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。

5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。

6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据并按实际收费额出具收据。

7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。

8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。

以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。

二、校务公开制度

1、为提高学校办事透明度，便于群众知情和监督，各处室凡是可以公开的事项均要实行校务公开制度。

2、各处室要采取措施尽可能方便群众办事。

3、各处室为群众服务的有关事项的政策规定、办理程序、办理结果和收费依据、收费标准等细则要在校务公开栏张榜公布，无法张榜公布的必须提供完整的资料备查。

4、要严格实行收费公示制度。凡涉及收费事项，均必须提供完整明确的政策规定和收费标准。凡上级有文件明令取消的收费项目或可收可不收的项目，必须坚决取消。

三、行政干部联系班级制度

1、由政教处统一安排，制定行政干部联系班级制度。

2、行政干部对确定的联系班级要开展定期走访，了解掌握联系班级的情况，参加、指导班级活动。

4、通过参加学校行政会议、领导班子民主生活会、教职工大会、与教职工座谈、听课、电话联系、开展专题调研、与教师交朋友等多种方法和途径，加强与教师的联系，为班级和教师解决实际问题，并把班级和教师的`实际情况、困难和需求信息及时报送到有关处室或学校，并及时做好信息反馈。

四、中层干部民主测评和评议制度

1、完善中层干部民主测评和评议制度，全面提高行政干部素质，进一步增强服务意识，接受群众监督，提高工作水平。

2、结合年度考核，组织相关人员对中层干部进行民主测评和评议，并把民主测评和评议结果作为干部任用的重要依据。对测评分数和评议满意度高的同志予以鼓励，对测评分数偏低以及评议意见较大的同志进行谈话帮助。

靖边县职教中心

2011年4月7日

口岸系统文明优质服务承诺书

文明优质服务承诺内容：

一、严格遵守《海关文明示范单位“十必须、十不准”规定》，做到举止文明，执法公正，廉洁规范，为服务对象提供方便高效的通关服务。

二、推行通关业务首问负责制，对于通关业务中涉及多个部门的事项，由首次受理人负责沟通协调，及时向办事对象明确答复。

三、在非日常工作时间提供预约通关服务，为符合条件的企业提供全天候预约通关。

监督电话：024－22845367

单位名称：沈阳边防检查站执勤业务一科、二科、三科、四科

单位地址：沈阳市桃仙国际机场沈阳边防检查站

单位负责人：杨忠宝

联系方式：024-89398335

青年文明号服务承诺

一 对待病人一视同仁，诚信服务；

二 严格执行医疗操作规范，严禁违规违纪，保证医疗安全；

三 严格执行国家收费标准，不乱收费，不分解收费；

四 鉴于每天出诊量大、出诊路况差，为保证出诊速度，我们严格出车出诊时间；

五 严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，不断更新新知识，提高业务水平。 若您在接受我们的服务时感到有什么不满意，请您提出宝贵意见，使您满意是我们至始至终的目标，谢谢您的配合。

开封市教育电视台文明优质服务承诺

为进一步强化服务意识，提高工作效率，提升服务质量，树立窗口形象特做出以下服务承诺：：

一、与时俱进，建设学习型单位。重视学习，树立终生学习的思想，把学习当成一种境界，把学习当成一种追求、一种乐趣。

二、以人为本，建设服务型单位。进一步树立服务理念，健全服务体系，打造服务队伍，坚持为基层服务，为师生服务，为教育信息化建设服务。

三、雷厉风行，建设高效型单位。加强本部门效能建设，全面落实岗位责任制、限时办结制、失职追究制等制度，对部门交叉的事项主动配合，积极协作。

四、求真务实，建设创新型单位。创新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能，在创新中做好本职工作，在创新中创一流业绩。

五、严于律己，建设廉洁型单位。模范遵守工作纪律，弘扬新风正气，抵制歪风邪气。克勤克俭，精打细算，爱惜公共财产。

六、凝聚人心，建设和谐型单位。作为教育系统宣传部门，要做好党的舆-论宣传工作，坚持团结同志，凝聚人心，汇聚力量。