会展企业实施客户关系管理的重要意义

1.实施客户关系管理是会展企业的必然选择

会展企业的服务直接影响到客户的体验，因此，建立健全良好的客户关系管理系统，能够增强客户的忠诚度。会展企业要想举办高水平的会展，就必须能够吸引到行业中具有代表性的企业。而吸引一名新消费者所需的成本，是维持一位老顾客的5倍，因此，会展企业应重视客户关系的管理，以客户反馈的数据为基础，提高客户的满意度。同时，也提高客户对会展企业的忠诚度。

2.良好的客户关系管理能提高展会的质量

一个高质量的展会，参展企业能够提高自己产品（服务）的宣传力度，吸引潜在的消费者，而专业观众也可购买到符合自己需求的产品（服务）。而良好的客户关系是举办提高展会质量的关键。为了提高展会质量，会展企业需要与参展商和专业观众建立良好的`客户关系，了解不同参展商的产品及产品的受众，了解专业观众的需求，建立相应的数据库，不断收集客户反馈的信息，及时更新数据库。

3.良好的客户关系管理能为会展企业带来利润

会展业涉及的产业因素包括：会展的主办者、参展商、专业观众、会展场馆。在这4个因素中，参展商能为会展的主办者和会展场馆带来利润，而专业观众是参展商是否来参加会展的重要因素。因此，会展企业处理好与参展商和专业观众的关系是极为重要的。