人力资源管理师考试试题
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一、 简答题(20分)
1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)------------------
答:1)、个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记。 (1分)
2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分)
3)、外派公司与雇主签订劳务合同,并由雇主对录用人员发邀请函。 (1分)
4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 (1分)
5)、劳务人员接受出境培训。 (1分)
6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 (1分)
7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1分)
8)、离境前缴纳有关费用。 (1分)
2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)
答:1)、确定调查对象。 (2分)
2)、确定满意度调查指向。 (3分)
3)、确定调查方法。 (2分)
4)、确定调查组织。 (3分)
5)、调查结果分析。 (2分)
二、计算题(20分)
某公司毛利金额为5400万元,公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资,公司为推销人员花费的总费用如表1所示
①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)
解:
推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用
(3分)
=532+151+59+13+28+10+7
=800(万元) (3分)
推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2分)
=800÷5400
=14.81% (3分)
该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 (2分)
=1860×13÷14.81%
=163 268(元) (3分)
综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是163 268元。
②该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)
解:
该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 (2分)
=163268÷12
=13605(元) (2分)
综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是13 605元。
三、综合分析题(60分)
1、黄某是某化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人,行政文秘有103人,中层干部有59人,技工有58人,销售人员有43人,黄某在制定计划书时还收集以下数据:近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产计划,销售人员要新增10%-15%,工程技术增5%-6%,其它不变。
①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)
答:1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 (4分)
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一、 简答题(20分)
1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)------------------
答:1)、个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记。 (1分)
2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分)
3)、外派公司与雇主签订劳务合同,并由雇主对录用人员发邀请函。 (1分)
4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 (1分)
5)、劳务人员接受出境培训。 (1分)
6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 (1分)
7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1分)
8)、离境前缴纳有关费用。 (1分)
2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)
答:1)、确定调查对象。 (2分)
2)、确定满意度调查指向。 (3分)
3)、确定调查方法。 (2分)
4)、确定调查组织。 (3分)
5)、调查结果分析。 (2分)
二、计算题(20分)
某公司毛利金额为5400万元,公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资,公司为推销人员花费的总费用如表1所示
员工工资总额 | 社会保险费用 | 福利费用 | 教育费 | 住房费用 | 招聘费用 | 解聘费用 |
532 | 151 | 59 | 13 | 28 | 10 | 7 |
解:
推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用
(3分)
=532+151+59+13+28+10+7
=800(万元) (3分)
推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2分)
=800÷5400
=14.81% (3分)
该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 (2分)
=1860×13÷14.81%
=163 268(元) (3分)
综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是163 268元。
②该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)
解:
该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 (2分)
=163268÷12
=13605(元) (2分)
综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是13 605元。
三、综合分析题(60分)
1、黄某是某化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人,行政文秘有103人,中层干部有59人,技工有58人,销售人员有43人,黄某在制定计划书时还收集以下数据:近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产计划,销售人员要新增10%-15%,工程技术增5%-6%,其它不变。
①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)
答:1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 (4分)
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