HR们学会情感营销了吗

导语：人跟机器最大的不同的在于情感。不同的情感和品牌有着一定的联系，并随着时间的推移，可以建立与用户建立超越传统品牌营销而形成的传统关系的新连接。

心理学家发现：快乐、信任、恐惧、惊讶、悲伤、期待、愤怒和厌恶这八种情感会影响到行为。这些情感和品牌有着一定的联系，并随着时间的推移，可以建立与用户建立超越传统品牌营销而形成的传统关系的新连接。相应地，通过情感营销与员工建立连接，才能真正留住员工的心。

本期文章《未来10年，HR面临的职业世界——站在宇宙中心呼唤爱?》指出，未来的职场可能是这样的：职场人需要胜任一个理性减退、概念增加，专业、行业、职业都迅速变化的时代;职场人会真正追求幸福，而不是追求成功;人才需要有极强的跨界整合的能力、保持好奇、拥抱变化、在恰当的时候可以创造自己喜欢的事业。

本期文章《未来10年，HR面临的职业世界——站在宇宙中心呼唤爱?》认为，一名优秀的人力资源管理者，98%源于其对于人性的洞察和理解，只有2%才是专业能力。对待员工，尤其是新生代员工，不是单单通过技术、制度、系统，而应该更多地遵循心灵、情感，关注员工内心的感受，才能真正打动员工的心。

对于人力资源工作者来说，而招聘与销售活动存在着诸多的共性，如同销售要激发人们的购买行为一样，招聘官也需要激励潜在的候选人前来应聘——“加入我们”这种行动。在本期文章《招聘即营销，如何用一封纳贤帖打动TA的心?》中，作者认为，招聘官进行招聘文案的设计时，必须考虑目标人群的关注点，然后有针对性地进行主题和内容设计，以“情”动人，达到“直击我心”的`效果。

最新数据表明，2016年上半年上海企业招聘满足率为83.3%，过半企业反映招聘员工比往年困难!在本期文章《做一个有“人情味”的面试官》中，作者认为，如今的招聘人员需要将他们的焦点和招聘策略转向更多的营销流程，招聘人员有必要为企业招聘注入情感来影响求职者的选择，新招聘时代，候选人看中的不仅仅是企业的薪资福利等待遇，也需要能够和企业产生情感上的共鸣，一种心理上的对企业的核心价值观的认同。

印度有一句谚语：告诉我真相，我会了解事实。告诉我真理，我会笃信。如果给我讲一个故事，我将永远记在心里。本期文章《领导力时尚攻略：成为一位会讲故事的高手没那么难》中认为，无论是带领团队还是制定战略，领导者都需要强大的影响力。在沟通工具日益丰富、沟通方式愈加多元的背景下，释放领导者的影响力离不开讲故事的能力。

《为什么这支片子让滴滴CEO泪流满面》在滴滴年会上第一次播放，很多员工都潸然泪下，这些精选出来的故事都是真实发生在员工的身边，深谙营销精髓的滴滴人才品牌部更是利用情感营销，打动员工内心。本期文章《情感消费时代，你的员工有没有被Connect In ?》认为，人力资源管理者常常需要扮演多个角色，例如，需要扮演文化宣导师、员工关系协调员、变革推动者，但是在VUCA 时代，最为关键的是要具有市场营销思维，在对内对外两方面发挥积极影响力。

离职面谈一般是指企业与员工最后一次面对面的正式交流和沟通。不管员工是出于什么原因离开公司，这种离开代表着企业与—个人雇佣关系的结束，但并不意味着就此分道扬镳。在本期文章《员工离职面谈：以员工的心为心》中，作者认为，以员工的心为心，积极开展离职面谈，是企业用“心”的一种表现，而且是非常有效用的交流，有利于建立友好的离职员工关系，更有利于企业自我改进创新，保持活力，吸引更优秀的人才。