内审员考试试题(含答案)

　　一、单项选择题

1."质量"定义中的"特性"指的是( )。

A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的

2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。

A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性

3.方针目标管理的理论依据是()。

A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C

4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。

A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图

5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。

A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比

6、危险源辨识的含意是( )

A)识别危险源的存在 B)评估风险大小及确定风险是否可容许的过程

C)确定危险源的性质 D)A+C E)A+B

7.下列论述中错误的.是()。

A.特性可以是固有的或赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。

A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性

9、与产品有关的要求的评审( )

A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成

B应只有营销部处理

C应在定单或合同接受后处理

D不包括非书面定单评审

10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：( )

A工序必须由外面专家确定

B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来

C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。

D工序只能随着新的技术革新出现加工测试

协议给予各成员的权利和义务是(　)。

A.保护本国产业不受外国竞争的影响

B.保护本国的国家安全

C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境

D.保证各成员之间不引起竞争

12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。

A.识别培训的需要B.编制培训管理文件

C.提供培训D.评价培训有效性

13.顾客需求调查费应计人()。

A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本

14.内审和外审的纠正措施费应计人(　)。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

15.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。

A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督

16.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(　)。

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比

17.质量信息传递大体由()组成。

A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈

C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源

18.质量信息系统的作业层的特点之一是()。

A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性

19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。 ( )

A)消防通道被阻塞 B)操作工未按规定穿戴工作衣帽

C)急救用的药品过期 D)A+B E)A+C

1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C

12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E

　　二、填空题

1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由(ISO/TC 176技术委员会)和(国际标准化组织(ISO)第207技术委员会 )组织制定的。

2、审核计划应包括以下内容:

①(审核目的);

②审核准则和任何引用文件;

③审核范围，包括确定受审核的职能、部门、活动和过程;

④(进行现场审核活动的日期和地点);

⑤现场审核活动所需的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议以及审核组会议;

⑥(审核组成员和陪同人员的作用和职责;)

⑦向审核的关键区域配置适当的资源;

3、 “三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时( 设计 )、同时( 施工 )、同时( 投产 )的制度。

4、相关方举例(3个)：(用户和消费者;环境和消费者组织;雇员;供应商、承包商和经营合作伙伴)

5、过程控制与管理的方法(PDCA)。

6、质量方针是由组织的( 最高管理者 )正式发布的该组织总的( 质量宗旨 )和 ( 方向 )。

7、一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为(环境因素 )。

8、ISO9001范围内允许删减的部分(7 产品实现)

　　三、定义

　　1、审核证据

与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

　　2、审核发现

将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

　　3、质量管理

指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

　　4、质量

一组固有特性满足要求的程度。

　　5、过程

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

　　四、简答

　　1、八项质量管理原则是:

(1)以顾客为关注焦点;

(2)领导作用;

(3)全员参与;

(4)过程方法;